POLITICA DE PRIVACIDAD
L’Oréal tiene la vocación de ser una empresa ejemplar que contribuye a la creación de un mundo de belleza. Le otorgamos un gran valor a la honestidad y a la transparencia, y aspiramos a construir con nuestros clientes relaciones sólidas y duraderas, basadas en la confianza y el interés mutuo. De acuerdo con esta filosofía, la protección de tus datos personales es de vital importancia para nosotros, por lo que por la presente política de protección de datos personales te informamos de cómo recabamos y tratamos dichos datos.
Esta Política de Privacidad establece las bases sobre las que L´Oréal España, S.A.U., (en adelante, “nosotros” o el “Responsable del Tratamiento”) con domicilio en Calle Alcalá, 546, 28027 Madrid, España, sociedad que actualmente opera en España trata sus datos de carácter personal cuando nos los facilite durante su experiencia a través de esta página web (en adelante, “la Web”). Igualmente, le recordamos que cada vez que al usar la Web, nos facilite, o sea necesario que accedamos a cualquier tipo de información que por sus características nos permita identificarle, como su nombre y apellidos, e-mail, direcciones de facturación o envío, número de teléfono, tipo de dispositivo o número de tarjeta de débito o crédito, etc. (en adelante, “Datos Personales”), ya sea para navegar por la misma, comprar nuestros productos o hacer uso de sus servicios o funcionalidades, estará bajo la aplicación de esta Política de Privacidad, junto con los Términos de Uso de la Web, y otros documentos referenciados en las mismas vigentes en cada momento, debiendo revisar dichos textos para comprobar que está conforme con ellos. Esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso podrían ser modificados. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellos que se encuentren vigentes en el momento de uso de la Web. En el ámbito de la venta a distancia, es obligatorio proporcionar cierta información personal, ya que esta información es necesaria tanto para procesar y entregar sus pedidos como para preparar sus facturas. Tal información personal es estrictamente confidencial. No proporcionar tal información personal implicaría no poder materializar la compra-venta del pedido. |
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Cuando comparte sus Datos Personales con nosotros o cuando recabamos datos personales sobre usted, los usamos de acuerdo con esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”). Por favor, lea esta información cuidadosamente. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en email de contacto de marca. |
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L’Oréal España, S.A.U. con domicilio en Calle Alcalá, 546, 28027 Madrid, España es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. Cuando decimos "L'Oréal", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a L’Oréal España, S.A. L'Oreal es el responsable del tratamiento a los efectos de las leyes de protección de datos aplicables. |
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Datos Personales hace referencia a cualquier información o datos que pueda identificarlo directamente (por ejemplo, su nombre o apellidos) o indirectamente (por ejemplo, su documento nacional de identidad o D.N.I.). Los Datos Personales incluyen información tal como el correo electrónico / direcciones postales particulares / teléfono móvil, nombres de usuario, imágenes de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de asistencia social, entre otros. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su ordenador o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también la información que obtenemos a través de cookies. Esta Política cubre todos los datos personales recopilados y utilizados por L'Oréal. |
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Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer esta Política, así como los Términos de Uso de la sección específica que verse sobre ese servicio o funcionalidad. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si se requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales. El hecho de no facilitar cierta información señalada como obligatoria, puede conllevar que no sea posible gestionar su registro como usuario o el uso de determinadas funcionalidades o servicios disponibles a través de la Web. Por el presente, el usuario (usted) garantiza que los Datos Personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos Cualquier pérdida o daño causado a la Web, a los Responsables del Tratamiento o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario. 1.1. ¿Qué datos suyos recabamos? L'Oréal cree que usted, el consumidor, es el corazón de lo que hacemos. Nos encanta saber de usted, aprender sobre usted y crear y entregar productos que disfrute. Adicionalmente, sabemos que a muchos de ustedes les encanta hablar con nosotros. Debido a esto, hay muchas maneras en que puede compartir sus datos personales con nosotros, y que podríamos recabarlos.Podemos recabar o recibir sus datos a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, productos de L'Oréal o páginas de marcas en las redes sociales, entre otros. En algunos casos, usted nos facilita sus Datos Personales directamente (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando se pone en contacto con nosotros, cuando compra en nuestros sitios web / aplicaciones o tiendas / salón de belleza), en otros casos los recabamos nosotros (por ejemplo, usando cookies para comprender cómo usa nuestros sitios web) / apps) o, en otras ocasiones, recibimos sus datos de otros terceros, incluidas otras entidades del Grupo L'Oréal. Encontrarás más detalles en la tabla a continuación, con los epígrafes siguientes:
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Finalidad del tratamiento | ¿Cuál es la base legal para procesar sus Datos Personales? | ¿Qué Datos Personales podemos tener sobre usted? | ¿En qué escenario pueden recabarse sus Datos Personales? | ¿Quién/Quiénes pueden tener acceso a sus Datos Personales? |
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Envío de comunicaciones comerciales y promocionales que incluye: - Envío de comunicaciones de marketing.- Invitaciones a eventos. - Envío de muestras de producto. - Promoción de nuestros productos. - Ofrecer servicios personalizados basados en sus características de belleza. |
Consentimiento |
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Gestión de la relación contractual con usted que incluye: - Gestión de sus pedidos.- Envíos de pedidos a la dirección que indicó. - Responder a sus preguntas en relación a sus pedidos e interactuar contigo. - Contactar con usted para finalizar su pedido si ha guardado su carrito de compra o ha guardado productos en su carrito de compra sin finalizar el proceso de pago. - Informarle de la disponibilidad de un producto. - Procesar y hacer seguimiento de su pedido. - Administrar el pago de su pedido. - Programa de fidelidad. - Gestionar cualquier disputa relacionada con una compra. - Medir su satisfacción. - Administrar su participación en concursos, juegos y encuestas, incluso para tener en cuenta sus comentarios y sugerencias. - Publicar su crítica o contenido. - Brindarle el servicio solicitado (por ejemplo, probar virtualmente nuestros productos). - Mostrarle la tienda más cercana a su ubicación. |
Cumplimiento de una relación contractual: |
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Elaboración de perfiles que incluye: - Mejorar nuestros sitios web / aplicaciones.- Enriquecer su perfil si hace una compra utilizando la información de su cuenta. - Para la monitorización y la mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos. - Analizar sus características de bienestar y recomendarle los productos apropiados (incluidos productos a medida) y las rutinas a seguir. - Proporcionarle recomendaciones de productos y de rutinas. |
Interés legítimo: Para garantizar que nuestros sitios web/aplicaciones permanecen seguros, para ayudarnos a comprender mejor sus necesidades y expectativas y, por lo tanto, mejorar nuestros servicios, productos y marcas. |
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Mantenimiento de listas de supresión actualizadas para evitar ser contactado si usted lo solicita. |
Obligación legal: El RGPD nos habilita a mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales. |
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal de la obligación legal de mantener sus detalles en una lista de supresión, si nos ha pedido que no le enviemos más comunicaciones comerciales.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Permitir el funcionamiento de nuestro sitio web / aplicaciones a través de cookies técnicas y funcionales que incluye: - Visualización adecuada del contenido.- Creación y recuerdo de su inicio de sesión. - Personalización de la interfaz, como el idioma. - Parámetros adjuntos a su dispositivo, incluida la resolución de su pantalla, etc. - Mejora de nuestros sitios web / aplicaciones. - Asegurar que el sitio web o la aplicación sean seguros y se encuentren protegidos. - Para evitar que los visitantes se guarden dos veces. |
Interés legítimo: Para garantizar que le proporcionamos sitios web / aplicaciones, que funcionen correctamente y que mejoren continuamente las cookies que (i) son esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web / aplicaciones, (ii) se utilizan para mantener nuestros sitios web / aplicaciones seguras. |
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Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Inserción de publicidad basada en el comportamiento que incluye: - Mostrarle anuncios en línea de productos que pueden ser de su interés, en función de su comportamiento anterior.- Mostrarle anuncios y contenido en las plataformas de redes sociales. - Creación y recuerdo de su carrito de compra. - Enviarle recomendaciones, marketing o contenido en función de su perfil e intereses. |
Consentimiento |
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Cuando utilizamos los servicios publicitarios de Google en nuestros sitios web o aplicaciones, sus datos podrán ser recabados por Google. Si desea obtener más información sobre el uso que hace Google de sus datos personales en este contexto, consulte la Política de privacidad de Google que cubre estos servicios publicitarios y el tratamiento de datos correspondiente.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Servicio de atención al consumidor que incluye: - Responder a las preguntas que pueda hacernos a través de nuestros sitios web / aplicaciones. |
Interés legítimo: Para responder a sus solicitudes y preguntas respecto de nuestros productos y servicios. |
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Información recopilada cuando se le pregunta a través de encuestas sobre
cuestiones
relativas a marcas, productos, y su uso. Información recopilada cuando se pone en contacto con nosotros para realizar preguntas. |
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Realización de estadísticas que incluye: - Realización de informes y estadísticas.- Conocer la reacción de los usuarios a nuestras campañas publicitarias. - Para mejorar nuestras ofertas. - Para saber cómo descubrió nuestros sitios web/aplicaciones. |
Interés legítimo: |
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Sus datos pueden ser cedidos a L’Oréal S.A., matriz del Grupo L’Oréal, ubicada en Francia, sobre la base legal del interés legítimo del Grupo, para cumplir con fines administrativos del Grupo.
Prestadores de servicios con acceso a sus datos:
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Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas calificadas como "perfilado" (es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar esos datos para evaluar ciertos aspectos personales de una persona física, en particular para analizar o predecir aspectos relacionados con las preferencias personales, intereses, situación económica, comportamiento, ubicación, salud, fiabilidad o movimientos de esa persona física). Esto significa que podemos recabar datos personales sobre usted para las para llevar a cabo este perfilado, tal y como se recoge en la tabla anterior. Centralizamos esta información y la analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y / o intereses personales. En función de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y / o contenidos adaptados a sus intereses / necesidades. Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean objeto de un tratamiento basado en la elaboración de perfiles en ciertas circunstancias. Consulte la sección "Sus derechos y opciones" más abajo. |
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3.1. Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo L'Oréal.
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3.2. Sus datos personales también pueden ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores terceros de confianza.
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3.3. Sus datos pueden ser compartidos con Facebook
No ofrecemos ni vendemos sus datos personales. |
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Los Datos Personales que recabamos de usted pueden transferirse a, acceder desde, y almacenarse en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). También pueden ser tratados por miembros del personal que operan fuera del EEE y que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios. L'Oréal transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y legal a prestadores de servicios ubicados fuera del EEE tales como Facebook, Inc. o Google, LLC (ambos ubicados en EE.UU.), los cuales podrán acceder a sus datos de carácter personal. Como es posible que algunos países no tengan leyes que rijan el uso y la transferencia de datos personales, tomamos medidas para garantizar que los terceros cumplan con los compromisos establecidos en esta Política. Estos pasos pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de terceros y / o celebrar contratos apropiados (basados en las cláusulas contractuales tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión de la UE). Si desea obtener una copia de las garantías adecuadas para realizar transferencias internacionales, contáctenos a través de la sección "Contacto" de este documento. |
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Solo conservamos sus Datos Personales durante el tiempo que los necesitemos para el propósito para el que tratamos sus Datos Personales, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para determinar el período de retención de datos de sus Datos Personales, utilizamos los siguientes criterios:
Cuando ya no necesitemos usar sus datos personales, se eliminarán de nuestros sistemas y registros o se anonimizarán para que ya no podamos identificarlos. |
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Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales y a tomar todas las precauciones razonables para hacerlo. Exigimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus Datos Personales hagan lo mismo. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus Datos Personales y una vez que hemos recibido su información personal, utilizamos procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de evitar el acceso no autorizado. Como la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos transmitidos a nuestro sitio. Por ello, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. |
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Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces hacia y desde los sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web. También podemos ofrecerle la oportunidad de utilizar su inicio de sesión en las redes sociales para registrarse en L’Oréal. Si lo hace, tenga en cuenta que comparte su información de su perfil social con nosotros. Los datos personales compartidos dependen de la configuración de su plataforma de medios sociales. Visite la plataforma de redes sociales en cuestión y revise su política de privacidad para comprender cómo se comparten y usan sus datos personales en este contexto. |
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Algunos de nuestros sitios web y aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que cualquier contenido enviado a una de nuestras plataformas de redes sociales puede ser visto por el público, por lo que debe tener cuidado al proporcionar ciertos datos personales (por ejemplo, información financiera o detalles de su dirección). No somos responsables de ninguna acción realizada por otras personas si publica datos personales en una de nuestras plataformas de redes sociales y le recomendamos que no comparta dicha información. |
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L’Oreal respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted tenga el control sobre sus datos de carácter personal. En este sentido le corresponden los siguientes derechos:
Para tramitar su solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad. |
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Si tiene cualquier duda o preocupación acerca de la forma en que tratamos y usamos sus datos personales o desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente descritos, póngase en contacto con L’Oréal España – Calle Alcalá, 546, 28027 Madrid o escríbanos a la siguiente dirección dirección de email de contacto de marca/país. También puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. |