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Envíos y devoluciones​

INFORMACIÓN ACTUALIZADA

Debido a las circunstancias producidas por la pandemia del COVID-19, hemos protegido a nuestros equipos de logística y preparación de pedidos adecuadamente para garantizar tu seguridad y la de ellos. Las entregas podrían alargarse ligeramente debido a esta situación.


SIGUE TU PEDIDO​

Consulta en todo momento el estado de tu pedido desde el link de seguimiento que recibirás por email. Si tienes dudas, contáctanos en el 900 81 03 60 de lunes a sábado, de 9h a 21h.


MÉTODOS DE ENVÍO Y PRECIOS​

Los envíos están únicamente disponibles para Península y Baleares.​ La modalidad estándar (4-6 días laborables) es gratuita a partir de 45€ de compra. En pedidos inferiores, el coste del envío es de 4,95€.​ En la modalidad express (48h laborables) el coste es de 9,95€ except en pedidos superiores a 245€, donde será gratuito.​


CONFIRMACIÓN DE ENVÍO​

Recibirás por email una confirmación de envío con el link de seguimiento cuando el pedido salga de almacén.​


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES​

SkinCeuticals admite devoluciones de sus productos adquiridos www.skinceuticals.es​ en caso de ser defectuosos o de no haber sido abiertos, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
Para realizar una devolución, por favor, sigue los siguientes pasos:

  • Revisa el correo que habrás recibido en tu bandeja de entrada titulado “Tu pedido SkinCeuticals ha sido entregado”, en él podrás ver un botón negro con el enunciado: “¿Quieres devolver tu producto?”.

  • Este botón te llevará a un formulario en el que podrás descargar la etiqueta de devolución que deberás pegar en el paquete correspondiente y llevarlo a la oficina de Correos más cercana.

Por favor, trata de realizar la devolución en la caja original y adjuntando impreso la hoja de devoluciones.
​ Excedidos estos 30 días, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Recibirás el abono en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que recibamos la devolución.​

Si tienes dudas, contáctanos en [email protected] o en el 900 810 360 de lunes a sábado, de 9h a 21h.

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