Envíos y devoluciones
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MÉTODOS DE ENVÍO Y PRECIOS
Los envíos están únicamente disponibles para Península y Baleares. La modalidad estándar (4-6 días laborables) es gratuita a partir de 45€ de compra. En pedidos inferiores, el coste del envío es de 4,95€. En la modalidad express (48h laborables) el coste es de 9,95€ except en pedidos superiores a 245€, donde será gratuito.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
SkinCeuticals admite devoluciones de sus productos adquiridos www.skinceuticals.es en caso de ser defectuosos o de no haber sido abiertos, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
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