Envíos y devoluciones
INFORMACIÓN ACTUALIZADA
Debido a las circunstancias producidas por la pandemia del COVID-19, hemos protegido a nuestros equipos de logística y preparación de pedidos adecuadamente para garantizar tu seguridad y la de ellos. Las entregas podrían alargarse ligeramente debido a esta situación.
SIGUE TU PEDIDO
Consulta en todo momento el estado de tu pedido desde el link de seguimiento que recibirás por email. Si tienes dudas, contáctanos en el 900 81 03 60 de lunes a sábado, de 9h a 21h.
MÉTODOS DE ENVÍO Y PRECIOS
Los envíos están únicamente disponibles para Península y Baleares. La modalidad estándar (4-6 días laborables) es gratuita a partir de 45€ de compra. En pedidos inferiores, el coste del envío es de 4,95€. En la modalidad express (48h laborables) el coste es de 9,95€.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Recibirás por email una confirmación de envío con el link de seguimiento cuando el pedido salga de almacén.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
SkinCeuticals admite devoluciones de sus productos adquiridos www.skinceuticals.es en caso de ser defectuosos o de no haber sido abiertos, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido. Solo se admitirán a devolución los artículos junto a las tallas de viaje de 15ml o muestras de 4 o 10ml que se incluyeran en el pedido original.
Para realizar una devolución, por favor, sigue los siguientes pasos:
- Revisa el correo que habrás recibido en tu bandeja de entrada titulado “Tu pedido SkinCeuticals ha sido entregado”, en él podrás ver un botón negro con el enunciado: “¿Quieres devolver tu producto?”.
- Este botón te llevará a un formulario en el que podrás descargar la etiqueta de devolución que deberás pegar en el paquete correspondiente y llevarlo a la oficina de Correos más cercana.
Por favor, trata de realizar la devolución en la caja original y adjuntando impreso la hoja de devoluciones.
Excedidos estos 30 días, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
Recibirás el abono en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que recibamos la devolución.
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