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Envíos y devoluciones​

INFORMACIÓN ACTUALIZADA

Debido a las circunstancias producidas por la pandemia del COVID-19, hemos protegido a nuestros equipos de logística y preparación de pedidos adecuadamente para garantizar tu seguridad y la de ellos. Las entregas podrían alargarse ligeramente debido a esta situación.


SIGUE TU PEDIDO​

Consulta en todo momento el estado de tu pedido desde el link de seguimiento que recibirás por email. Si tienes dudas, contáctanos en el 900 81 03 60 de lunes a viernes, de 9h a 18h.​


MÉTODOS DE ENVÍO Y PRECIOS​

Los envíos están únicamente disponibles para Península y Baleares.​ La modalidad estándar (4-6 días laborables) es gratuita a partir de 45€ de compra. En pedidos inferiores, el coste del envío es de 4,95€.​ En la modalidad express (48h laborables) el coste es de 9,95€ except en pedidos superiores a 245€, donde será gratuito.​


CONFIRMACIÓN DE ENVÍO​

Recibirás por email una confirmación de envío con el link de seguimiento cuando el pedido salga de almacén.​


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES​

SkinCeuticals admite devoluciones de sus productos adquiridos www.skinceuticals.es​ en caso de ser defectuosos o de no haber sido abiertos, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

Para realizar una devolución, por favor, dirígete a tu apartado personal de la web y selecciona “Iniciar Devolución”. Si no tienes una cuenta, por favor contáctanos en [email protected]​ indicando tu número de pedido, email y dirección de entrega o bien llámanos al 900 81 03 60 para que podamos ayudarte.​

Por favor, trata de realizar la devolución en la caja original y adjuntando impreso la hoja de devoluciones.​

Excedidos estos 30 días, no se aceptarán cambios ni devoluciones.

Recibirás el abono en un plazo máximo de 30 días desde el momento en que recibamos la devolución.​

Si tienes dudas, contáctanos en [email protected]​ o en el 900 81 03 90 de lunes a viernes, de 9h a 18h.

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